整装行业的健康发展需要标杆企业

专访重庆生活家装饰总经理翟燕

本文转摘至重庆晚报

今年五月,安其居装饰称资金链断裂突然关门，在重庆整装市场可谓一石激起千层浪。“整装到底好不好？”“整装的保障在哪里？”“什么样的整装公司才是靠得住的？”一场前所未有的关于整装的讨论在众多消费者中间展开。

众所周知，一直凭借规模效应带来高性价比的整体装修已经成为重庆众多新房业主们选择装修的新宠，其省时、省心、省力更省钱的核心竞争力也是消费者们一致认可的。然而，近一年来部分整装公司问题频发，难免为这个正在蓬勃发展的行业带来了一丝阴霾。

整装行业需要怎样才能健康发展？行业一线品牌公司又应当怎样来维护整装这一优质模式不被抹黑？带着这样的问题，重庆晚报记者专程走访了整装标准发布企业，重庆生活家装饰总经理翟燕女士。

“整装行业需要标杆，生活家向着这一目标努力！”

企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。这句早已耳熟能详的话，在翟燕心中却有着截然不同的分量。

“整装行业需要标杆企业来带领行业健康发展！”翟燕表示，早在去年12月，我们首度发布生活家整装标准白皮书，目的就是要解决消费者对于整装的一系列疑问，打破市场上对整体家装的种种猜疑。“我相信，把整装设计标准、施工工艺标准、用料标准、服务标准等一系列流程公开透明地晒出来，让大家知道什么样的整装才是好的整装，让重庆消费者真正能做到心中能够有一杆秤，去判断去筛选。”

“为什么我们要努力向着整装行业标杆目标迈进，因为我们希望看到这个行业能够健康发展！”翟燕斩钉截铁地说“整装是的装修模式，但绝不是拉个牌匾，搞个场地，凑伙人马就能搞定的事情，在整装这条路上没有捷径，需要多年的时间积淀、金钱、精力甚至情感的铺垫，才能摸爬滚打积淀出一套丰富经验！生活家希望凭借自己的努力，一步一步向着标杆企业迈进，为行业能够健康发展尽到自身的绵薄之力。

“生活家不断提升自身标准，愿与行业伙伴共同前进！”

从去年的《整装标准白皮书》到今年3月的《整装消费者指南》，再到6月采用原装进口高端品牌主材，引领整装标准再升级，生活家装饰总是在不断刷新整装行业标准新高度。

翟燕告诉记者，在生活家进入重庆以来，一直不断将整装标准提升至一个新高度。“不断超越自己是累的，但我们不能停下来。”她表示，其实很多时候没有去想着做那些“高大上”的营销话题，生活家一直质朴的认为，不断提升产品、提升自我标准、诚信、透明这些才能真正赢得客户。

“不忘初心，方得始终！”翟燕说，企业的经营都要回到解决客户需求的层面，谁能够限度解决客户问题，就能限度赢得市场，生活家既然以标杆企业为目标，那就要不断迸发出能够促进行业不断前进的动力，才能与其他整装行业伙伴一起推动行业整体健康发展。

“爱与责任是企业文化，员工是生活家核心的价值！”

在生活家应聘，会有一张特殊的试卷，对每个员工都会问“你如何理解爱与责任”？“我们的员工就是生活家企业文化核心的价值表现。”翟燕很自豪地告诉我们，“爱是责任的体现，责任是爱的化身，在生活家看来，爱与责任更是企业不可替代的软实力，是不屑于用价值去衡量的人文财富。”

“当公司成功晋级集团A类公司时，我们为每个员工准备了一盒糖果一束鲜花；元宵节加班工作时，我们为大家送去热腾腾的汤圆；每到下午，更是为每位员工的办公桌送上一份下午茶点……这一切，都是让大家感受到我们是一个大家庭，倍感家的温暖。”翟燕说，当每位伙伴、每个员工都打心里认同生活家时，生活家自然就像一个大家一样，将每个人的心都拉近。“当我们用内心深处的爱，付予实际行动，相信这样为客户带来的作品一定是真善美的好作品。”翟燕表示，未来生活家将通过人才战略不断强化软实力，保证把产品优势发挥出来，为客户带来更多价值！

记者手记《行业标杆的炼成》

在结束与翟燕的专访后，心中有着千丝万缕的感慨。从行业标准发布到全面提升超越，从企业文化建设到关爱员工成长，生活家装饰作为整装行业的桥头堡，从成立之初，就一直以行业标杆为目标在不断要求自己。我们欣喜地看到，整装市场大浪淘沙、不断洗牌，一批以重庆生活家装饰为代表的优质整装企业已经脱颖而出。在消费者对整体家装有一个更加清晰认识的，像生活家这样以行业标杆为目标的企业，一定会引导整装市场健康快速发展。